高小姐向市长热线12345反映：我有一张健身房的年卡，去年丢失了，后来交了30元的补卡费申请补卡，但4个月过去了，健身中心到现在还没把我的卡补办好。

高小姐在舒适堡健身美容中心滨江店办理了一张会员年卡。去年11月份，高小姐不慎将会员卡遗失了。

随后，她去健身房服务台申请补办会员卡，并交了30元补卡费。“服务员给了我一张补办卡的回执。回执上写着，会员卡将会在7个工作日内补办完成。”高小姐说，接下来的那段时间，每次去健身她就出示这张回执代替会员卡，就这样一等就是好几个月。

“虽然凭回执也可以享受会员待遇，但是毕竟没有会员卡使用起来那么方便。这几个月我去健身都会问服务员我的会员卡什么时候可以寄到，但是对方均没有给我一个明确的答复。”眼见后来新加入的会员都拿到了会员卡，自己作为老会员，交钱补办的会员

昨天，记者联系了舒适堡健身美容中心滨江店。前台工作人员徐小姐表示，虽然回执单上写7个工作日内领取会员卡，但是他们都会和会员说明情况，实际领卡可能要等半个月左右的时间。徐小姐说，经过经理查询，由于黄龙总店没有收到高小姐之前那张会员卡的电子照片，才导致她的会员卡迟迟做不出来。徐小姐请高小姐最近去健身房补拍一张照片，他们将在3个工作日内把会员卡补给她，并对之前发生的事情，表示歉意。

高小姐听说了健身房的解释后，表示补拍一张照片是可以的，但对于健身房现在才去过问她会员卡的态度不能接受。“既然可以很快查到原因，为什么之前这么长时间他们都不主动联系我？而且我问了这么多遍都没有回复。”高小姐说。

在得知高小姐的意见后，徐小姐表示会联系经理，看是否可以为高小姐提供一些补偿，至少把30元的补卡费退还给她。