4月11日，家住保定东风中路的崔女士反映说，去年10月份她在英派斯健身俱乐部华联店办理了一张卡，店方承诺200元可使用20个月。崔女士说办卡一方面是因为价格便宜，最重要的是因为健身房离家近。然而办卡后不到一个月，该店就暂停营业了，说是要装修。一直到今年4月份，仍旧没有开。期间她得知华联店的卡可转到裕东店继续使用，也可让亲朋好友使用，或者退卡。因为离家远不方便，崔女士一次也没去过裕东店，本月初，当崔女士拿着卡去裕东店办理退卡时，工作人员却说不能退。“按说英派斯这样的连锁健身机构，服务应该是有保障的，为什么会频频出现不兑现服务承诺的事呢？”崔女士对此表示不解。

　　类似崔女士这样遭遇的市民不少，在东风桥附近工作的市民石女士，也是出于离自己所在单位近的原因，2009年底在华联店办了年卡，可当年入冬后，却发现健身房没有暖气无法洗浴，而后不久便因为装修闭店。店方通知会员可以选择要么到裕东店要么将健身卡办暂停，石女士办了停卡，到3月1日恢复营业后继续使用。而当她于2010年3月份来到健身房时发现，所谓的装修其实就是将店内近三分之一的面积打出隔断挪作他用，浴室取暖问题依旧没有解决。2010年入冬后，店方竟然又贴出通知，说要暂停营业装修，2011年2月8日恢复营业(见图)。闭店期间会员可以像以前一样到裕东店锻炼。因为离家远不方便等原因，石女士又办了停卡。但这次，一直等到4月份，华联店始终没有开门，多次打电话询问，裕东店以及青少年宫店的工作人员都说华联店正在装修，让耐心等待。“不管是装修还是别的什么原因，总该有个具体的时间表并正式通知会员吧，否则这样一天天拖下去算个什么说法？”石女士以及众多华联店的会员满怀质疑。

　　4月13日下午，记者来到位于百花东路二五二医院旁边的英派斯健身俱乐部华联店，只见店门紧闭。门前存车处的老大妈说，自打年后就没见健身房开过门。

　　记者随后又电话询问了裕东店，工作人员说不清楚情况，让给总店青少年宫店打电话。记者与青少年宫店取得联系后，一名工作人员给了一个号码为手机号的客服电话。然而当记者拨打该手机号时，提示语告知该号码已停机。对此，青少年宫店工作人员的解释是，客服只有这一个号码，除此外其他人对华联店的情况都不知情。记者又先后联系了英派斯健身俱乐部所属各分店，但到截稿时为止，始终没有能够联系到相关负责人