消费者：两年的卡用半年 退卡扣一半儿钱

　　据王先生介绍，2013年3月，他为了游泳在这家健身馆办理了一张两年的会员卡，价值5099元还赠送4个月。期间因健身馆换水等原因不能游泳，健身馆又赠了他2个月，将他的健身卡延期到2015年10月23日。2013年12月，王先生看到健身馆贴出通知称，游泳馆需维修，将于2014年1月1日关闭。

　　“游泳馆关门前，我找到健身馆，提出不能游泳的话想要退款。可对方给我提供了三种解决方式，停卡半年、退约1700元的费用或转成1年的瑜伽卡。”王先生表示，他与健身馆经过多次沟通后被告知，按办卡时签订的协议，王先生单方终止需扣800元会员费和每个月最低档的299元月费，王先生共使用了6个月，最后算下来可以返给他2500元。

　　王先生认为，游泳馆关闭导致他无法正常使用该卡，是健身房违约在先，没理由收取800元的会员费。他办卡花了5099元共24个月，刨去会员费、手续费，平均一个月的月费刚170元。他总共使用了6个月，所以健身馆应该退给他4079元。王先生无奈将此事投诉到哈市工商部门。

　　健身馆：消费者违约在先 按协议退2500元

　　记者随后联系了该健身馆的客服经理，据其介绍，王先生在办卡前跟健身馆签订的协议上已讲明，如他提前终止协议，健身馆将扣取800元会员费、200元手续费，和各月月费。“王先生提出退款时，我们按协议只能退1700元。因为这样不合适，我们建议王先生将健身卡转为瑜伽卡，如不想练瑜伽可转卖给他人。”该经理告诉记者，多次协商后，健身馆同意将200元的手续费免去，月费按最低档299元收取，最后核算的费用就是扣除800元会员费加上6个月的月费，共可返回2500元，因为毕竟是王先生先提出退款，是他违约在先。

　　工商部门：健身馆违约在先 应退费承担违约责任

　　据哈市工商局消保处处长王绪坤介绍，游泳馆关闭而导致消费者不能正常游泳，是健身馆违约在先，应为消费者退费并承担违约责任。消法第五十三条规定，经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款；并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。