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一兆韦德退费续：万达店与上海总部互踢皮球
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http://www.114jianshen.com
11-5-25
作者/编辑:
114健身网
点击：3486
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半岛网5月25日消息 4月11日，本网曾报导了《一兆韦德健身越减越肥 市民退余额被一拖再拖》。市民牛女士在一兆韦德青岛万达健身会所办理了减肥项目，在退费时遭遇商家一拖再拖，当时一兆韦德方面承诺“最晚一个月退钱”。如今事情已经过去了一个多月，问题始终没解决。牛女士表示她曾多次与一兆韦德青岛万达健身会联系，但对方却将责任推给了上海总部，而总部称“问题还是要由青岛方面解决”，双方就退费问题踢起了皮球。
“半个月”拖“半个月”市民始终拿不到退款
牛女士称，退费一事经本网报导后，她曾多次致电一兆韦德青岛万达健身会，负责人表示“已经上报上海总部，最晚半个月之内就会退钱”。“可是‘半个月’拖‘半个月’，现在两个‘半个月’都过去了，问题还是没解决。”牛女士说，后来这位负责人干脆关机，玩起了“失踪”。
“两周前，工作人员告诉我退钱需要上海总部批准，让我自己去跟总部联系。”牛女士说，上海方面给她的答复也和青岛差不多。“每次都说‘半个月之内解决’，但就是拖着不退钱。”牛女士说，前天上海总部又通知她“退钱问题总部不管，事情还是要由青岛方面解决”。“这不是忽悠人嘛！”对于一兆韦德“踢皮球”的做法，牛女士十分不满。
一兆韦德青岛万达健身会所称“愿意马上退费”
今天上午，根据牛女士提供的电话号码，记者联系到一兆韦德上海客服中心，工作人员表示会将问题反映给相关负责人。
下午，一兆韦德青岛万达健身会所的负责人解经理给记者打来电话。解经理解释说，因为之前会所的负责人相经理离职，所以牛女士才没有拨通相经理的电话。上午他接到上海总部的通知，现在事情由他全权负责。解经理告诉记者，经过与上海总部沟通，一兆韦德表示愿意为牛女士退钱。
解经理说，牛女士报名的减肥项目总价为12960元，计72个课时，但因为之前已经上了11节课，由于整个课程没有上完，只能按照每节课300元的价格进行计费，因此扣除这11个课时的费用，总共会退给牛女士9660元。解经理告诉记者，如果牛女士接受这样的处理结果，一兆韦德方面会马上将钱打到牛女士的银行卡上。
随后，记者将一兆韦德青岛万达健身会所的处理意见反馈给牛女士，牛女士表示“可以接受”，这场纠缠了近3个月的退费风波终于落下帷幕。
文 徐圆 [编辑: 王好]
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